Encontro de AMEs: Votuporanga recepciona Assis
O Ambulatório Médico de Especialidades (AME)
Votuporanga, que há anos tem o nível máximo da Organização Nacional de
Acreditação (ONA) graças à preocupação com a qualidade do atendimento e
envolvimento com a segurança do paciente, recepcionou representantes do AME de
Assis no fim de fevereiro. Estiveram presentes os representantes de-Assis: Ana
Karina Pascoarelli/Analista de RH; Dra. Ana Claudia Soares/Gerente Médico,
Patrícia A. de Souza/Supervisora de Enfermagem, Natalia O. Martins
Rocha/Analista de Qualidade e Guilherme Alves Medeiros/Analista de
Controladoria, junto com alguns representantes de equipes de Votuporanga Eiko
Endo/Analista de Qualidade, Angelica Bueno/Assistente de Qualidade, Lilian
Antonelli/Analista de RH e Gisele Ribeiro/Gerente de RH.
Em busca de trocar experiências e expertises, a anfitriã
gerente administrativa do AME Votuporanga, Marilza Cardi, deu as boas-vindas
aos visitantes e apresentou o organograma do complexo Santa Casa. Atualmente, a
unidade atende 53 municípios da região, com a população estimada em 500 mil
habitantes.
Marilza deu detalhes também sobre o Sistema de Gestão
da Qualidade. “Pensamos na implantação em 2013 como estratégia de gestão. Com o
tempo, conseguimos várias certificações como ISO 9001 e acreditação ONA nível 3
em excelência, assegurando qualidade e segurança na assistência em todos os
processos. Juntas, elas nos estimulam na melhoria contínua”, disse.
Atualmente, a
gestão da qualidade é feita através de Documentos, de Notificação de
Ocorrências (Incidentes ou falha de processos), Gestão de Riscos, Indicadores,
Núcleo de Segurança do Paciente e Auditorias. “Objetivamos a maximização da
eficiência operacional, com desenvolvimento da liderança por meio de gestão
participativa, corresponsabilidade, transparência e disseminação de boas
práticas”, complementou.
Marilza avaliou que o encontro foi positivo e agradeceu
a visita. “Foi muito importante receber profissionais de outra unidade e falar
sobre nossas experiências. Acompanhamos todo o desenvolvimento do AME de Assis
e sua busca contínua por qualidade e segurança dos processos. Sem dúvidas,
pudemos trocar informações relevantes, agregando ainda mais a assistência dos
dois ambulatórios”, finalizou.
O AME Votuporanga tem como visão ser referência na
assistência especializada, aprimorando a integração e interação com a rede de
atenção à saúde e mantendo a excelência em qualidade de gestão.