AME Votuporanga promove treinamento sobre o papel da Ouvidoria
Nos dias 3, 4, 6 e 7 de agosto, o AME Votuporanga reuniu seus colaboradores no auditório da instituição para o treinamento “Entendendo a Ouvidoria: Papel, Fluxo e Importância”, ministrado pela analista Ana Lygia Rodrigues. Muito além de detalhar os processos de trabalho e a integração do setor com a Ouvidoria da Secretaria de Estado da Saúde, o encontro colocou em pauta a essência do atendimento humanizado: garantir ao paciente o seu direito fundamental à voz. A capacitação reforçou que cada manifestação acolhida é uma oportunidade valiosa de aprendizado e aproximação com a comunidade, transformando percepções em cuidado real.
A iniciativa destacou a Ouvidoria não apenas como um canal de registro, mas como uma ponte estratégica para o fortalecimento da comunicação ambulatorial, a qualidade assistencial e a melhoria contínua dos serviços. Ao engajar e conscientizar as equipes sobre o fluxo e a relevância dessa escuta empática, o AME Votuporanga reafirma o seu compromisso institucional com a transparência e a excelência no SUS. A ação consolida a visão de que ouvir com atenção e respeito é o primeiro passo para construir uma jornada de saúde cada vez mais acolhedora e eficiente para todos.
A iniciativa destacou a Ouvidoria não apenas como um canal de registro, mas como uma ponte estratégica para o fortalecimento da comunicação ambulatorial, a qualidade assistencial e a melhoria contínua dos serviços. Ao engajar e conscientizar as equipes sobre o fluxo e a relevância dessa escuta empática, o AME Votuporanga reafirma o seu compromisso institucional com a transparência e a excelência no SUS. A ação consolida a visão de que ouvir com atenção e respeito é o primeiro passo para construir uma jornada de saúde cada vez mais acolhedora e eficiente para todos.