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OBJETIVOS DA QUALIDADE

INFORMAÇÕES SOBRE QUALIDADE

Tendo como finalidade garantir a qualidade da assistência por meio de padrões previamente definidos e servir de ferramenta gerencial, o Ambulatório Médico de Especialidades de Votuporanga trabalha continuamente a padronização dos processos de atendimentos aos usuários, o incentivo à mudança de atitudes e de comportamentos, através do trabalho em equipe e do aprimoramento dos processos.

Portanto, vários objetivos foram estabelecidos e são monitorados sistematicamente para:
- Melhorar a qualidade do serviço prestado pelo Ambulatório;
- Diminuir ocorrências que impactem na segurança do paciente;
- Construir relações que afirmem os valores que orientam as políticas públicas de saúde – humanização;
- Aumentar a eficiência na utilização dos recursos naturais, sociais e organizacionais; e
- Melhorar continuamente o desempenho do Sistema de Gestão da Qualidade.

Esse modelo de gestão foi incorporado no Sistema da Qualidade do Ambulatório sendo avaliado seus processos e consequentemente certificados pela ISO 9001:2008 no ano de 2016 e em 2017, acreditado ONA.


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